1. Czas realizacji
Realizujemy zamówienia w każdy dzień roboczy, od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.
- Europa i Wielka Brytania: zamówienia złożone przed 16:30 CET wysyłamy tego samego dnia roboczego z naszego magazynu w Zwaag w Holandii.
- Zjednoczone Emiraty Arabskie: zamówienia złożone przed 20:00 GST wysyła nasz lokalny partner, zwykle tego samego lub następnego dnia.
W okresie premier, wyprzedaży lub wzmożonego ruchu realizacja może czasami potrwać nieco dłużej. Jeśli Twoje zamówienie się opóźni, poinformujemy Cię o tym e-mailem.
2. Czas i koszty dostawy
Opcje i koszty dostawy do Twojego kraju są wyświetlane przy składaniu zamówienia, przed dokonaniem płatności. W tabeli podano średni czas dostawy do poszczególnych krajów, ustalony na podstawie ostatnich zamówień. Są to wartości średnie, a nie gwarantowane.
| Kraj | Średni czas dostawy |
|---|---|
| Holandia | 2 dni |
| Belgia | 3 dni |
| Włochy | 6 dni |
| Wielka Brytania | 4 dni |
| Niemcy | 4 dni |
| Irlandia | 6 dni |
| Zjednoczone Emiraty Arabskie | 4 dni |
| Francja | 5 dni |
| Hiszpania | 6 dni |
| Stany Zjednoczone | 11 dni |
| Portugalia | 7 dni |
| Grecja | 13 dni |
| Austria | 5 dni |
| Szwajcaria | 5 dni |
| Dania | 5 dni |
| Luksemburg | 4 dni |
| Kanada | 12 dni |
| Finlandia | 9 dni |
| Australia | 17 dni |
| Chorwacja | 7 dni |
| Słowenia | 5 dni |
| Czechy | 5 dni |
| Bułgaria | 11 dni |
| Polska | 9 dni |
| Szwecja | 7 dni |
| Rumunia | 11 dni |
| Litwa | 7 dni |
| Węgry | 7 dni |
| Malta | 7 dni |
| Łotwa | 8 dni |
| Norwegia | 13 dni |
| Cypr | 13 dni |
| Estonia | 5 dni |
| Islandia | 8 dni |
| Ukraina | 23 dni |
| Słowacja | 8 dni |
| Serbia | 13 dni |
| Nowa Zelandia | 13 dni |
| Albania | 11 dni |
| Bośnia i Hercegowina | 14 dni |
| Jordania | 22 dni |
| Hongkong | 18 dni |
| Korea Południowa | 9 dni |
| Mołdawia | 14 dni |
| Malezja | 16 dni |
| Andora | 7 dni |
| Armenia | 14 dni |
| Kostaryka | 15 dni |
| Gruzja | 15 dni |
| Monako | 4 dni |
| Nigeria | 41 dni |
| Peru | 15 dni |
| Republika Południowej Afryki | 30 dni |
3. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Śledzenie zwykle staje się aktywne w ciągu 24 godzin. W zależności od Twojej lokalizacji korzystamy m.in. z usług PostNL i lokalnych partnerów.
4. Zmiana lub anulowanie zamówienia
Chcesz zmienić adres lub anulować zamówienie? Napisz do nas jak najszybciej. Po wysłaniu zamówienia nie możemy go już zmienić ani zatrzymać, ale nadal możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.
5. Zagubione lub uszkodzone przesyłki
Odpowiadamy za Twoje zamówienie do chwili jego doręczenia. Jeśli przesyłka nie dotarła w ciągu 10 dni roboczych od przewidywanej daty dostawy lub dotarła uszkodzona, napisz do nas, podając numer zamówienia, a w przypadku uszkodzenia dołącz zdjęcie. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i wyślemy produkt zastępczy lub zwrócimy Ci pieniądze. Zachowaj uszkodzone opakowanie do czasu rozwiązania sprawy.
6. Cło i opłaty importowe
W obrębie UE nie obowiązują opłaty celne. W przypadku przesyłek do Wielkiej Brytanii i innych krajów spoza UE wszelkie należne cła i podatki są wliczone w cenę lub wyświetlane przy składaniu zamówienia. Jeśli przewoźnik kiedykolwiek zażąda od Ciebie nieoczekiwanej opłaty, skontaktuj się z nami przed jej uiszczeniem.
7. Twój adres
Przy składaniu zamówienia dokładnie sprawdź swój adres. Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu nieprawidłowego lub niepełnego adresu, możemy wysłać ją ponownie na Twój koszt lub zwrócić Ci pieniądze zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
Masz pytania dotyczące tego dokumentu?
Nasz zespół odpowiada na każdą wiadomość, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.
Napisz do obsługi klienta